Hiontakuulien laadun hallitsemiseksi paremmin myyntiosasto antaa suoraan palautetta asiakkaiden ongelmista ja vaatimuksista tuotantoosastolle. Tuotantoosasto suosittelee myös, että myyntiosasto tekee tilauksesta suunnitelman, jotta tuotanto voidaan järkevästi järjestää oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi.